楽天モバイルが顧客満足度、第1位に！（オリコン）

4キャリアの中で楽天モバイルが総合1位になりましたね！（2021.12.1）

項目別でみると、繋がりやすさとサポートは1位ではないものの、総合的にはやはり安いし、プランがわかりやすいので1位になったようです。
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おすすめの携帯キャリアランキング・比較（オリコン）

サポートは確かに評判が悪いようです。

でも個人的にはサポートって名義変更の時くらいしか電話したことないですね。解約も最近は全部ネット上でできるので、それほど不便を感じることはないです。

繋がりやすさはおそらく通話の事だと思いますが、たしかにアプリを使って無料で通話するとなると、繋がりにくい場面は結構多く経験があります。

これは、改善されるのを気長に待っていようかな、と思います。最近は通話自体あまりしないので。
仕事上で使う場合は無料ではなくなりますが、標準の通話アプリを使用すると特に問題はないかと思います。

いずれにしても、3ヶ月無料なので、新規番号で申し込んで試してみるのが一番いいと思います。